Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Erfolgsfaktor

Entlassungen, Langzeit-Krankheiten, Mobbingverdachtssituationen, Konflikte, Anschuldigungen – es gibt viele Situationen im Alltag einer HR-Fachkraft, die anspruchsvolle Gespräche mit sich bringen. In diesem Seminar lernen Sie, in komplexen und emotional aufgeladenen Gesprächen angemessen zu reagieren und nicht vorschnell Problemlösungen anzubieten, sondern behutsam die mögliche Ziel- und Entscheidungsfindung zu begleiten.

Schlüsselinhalte

• Grundregeln für eine zielführende Haltung im Gespräch kennen lernen
• Den Aufbau tragfähiger Beziehungen gestalten
• Empathisches Zuhören und Gestaltungsregeln für konstruktive Dialoge
• Problemerkennung und lösungsorientierte Entscheidungsfindung
• Konflikte konstruktiv anzugehen üben

Ihr Nutzen

In diesem Praxisseminar erfahren Sie,

• worauf es in schwierigen Gesprächen ankommt, wie Sie für gleiche Augenhöhe sorgen und welche Rolle Sie im Gespräch einnehmen.
• wie Sie für sich konkrete Vorgehensweisen definieren, um Ihr nächstes schwieriges Gespräch zu planen und erfolgreich durchzuführen.
• Begleitete Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch runden dieses Seminar ab.

Teilnehmende

• Personalfachleute, Personalverantwortliche und Führungskräfte
• Maximale Anzahl Teilnehmende: 16